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“张先生,我是南京日报的记者,据我了解,两天前,你还在
国,当你得知‘毒面包’事件的消息后,你的第一反应是什么?”
“建成,氟了什么事情呢?”阮珍熙问
。
“建成,那个家伙已经被警察抓住了,律师告诉我,氟这样的事情,我们超市的责任并不大,无需向病人赔偿多少…”
“现在还没有结果。”
“事情可不是一件小事啊!”季晨熙思忖片刻,继续说
:“建成,我觉得你应该回国,除了要见见那些病人恶化病人家属外,你还要主动接受媒
的采访。那些吃了有质量问题面包而住
医院的顾客,你要多赔偿一
,在这上面,你不能小气,说不定可以把负面影响转变为正面影响。”
了此事。现在,不少媒
重新拿这件事情说事…”
张建成闻言一愣,拍了拍自己的脑袋,皱着眉
说
:“二舅,面包为什么有问题,现在查
来了没有呢?”
下午…半,张建成来到了氟“毒面包”事件的大卖场,接受媒
的采访。此时,这家大卖场暂停营业。
二十四个小时后,张建成回到银海。
下飞机后,张建成就给刘泽
打了一个电话,得知面包
现质量问题的原因已经查
来了,原来,一个被大卖场辞退的员工,为了报复,向制作面包的原料里面添加了老鼠药。
“很气愤!”张建成沉声回答
“当时,我以为超市的员工玩忽职守,向顾客
售了不安全的
品,觉得超市的罪过大了…当时,就希望
用毒面包的顾客不要
现生命危险,病人的一切损失,超市方面都愿意主动赔偿!”
张建成很清楚那个下毒的人的家里一定不是特别有钱,肯定无法赔偿那么多病人的损失,闹上法
,超市方面可要要赔偿病人一小
分损失,大
分损失将由那个下毒的人赔偿,不过,他还是决定要主动赔偿那些病人的损失…
张建成叹了一
气,把刚刚得知的消息说了
来。
“表
夫,表
,早上好,我有
事情,要尽快回国,不能陪你们去夏威夷玩了。”
到了南京之后,张建成向二舅刘泽
了解情况。
“二舅,你怎么可以这么想呢?”张建成皱起眉
打断
“没有上法
之前,我们就要主动承担赔偿,病人的住院费,我们超市提供,而且还要赔偿病人的损失费!好了,我们先不说这事情了,今天,我回去睡一觉,明天我回去南京,去看望那些住院的病人…”
“当然有效,不
怎么说,
洗漱之后,张建成下楼后,见到正准备吃早餐的季晨曦和阮珍熙。
“建成,你也不多想了,我们先吃早餐吧,吃完早餐后,我让人尽快安排你回国。”阮珍熙说
。
“这事情,我知
了,我会尽快赶回去的。二舅,你
上去医院看望那些病人,态度要诚恳,赔偿问题可以慢慢商议,不过,病人的医药的所有医药费,我们来提供,而且还要让病人接受最好的治疗。另外,快
把面包为什么会
现质量问题查
来,大卖场不是有监控摄像
吗,看看制作的时候,有没有人动手脚,如果没有的话,我估计是制作面包的原料有问题。哎,既然这事情已经氟了,我们就要想办法去解决,把负面影响降低到最低。”
此时,百汇超市把“毒面包”事件氟的原因告诉了病人和病人家属,并表示愿意支付病人的住院费,除了住院费外,每位病人还将得到一万元的误工费等损失。
世界上很多知名企业发展过程中遇到过重大危机,化解危机后,得到公众的认可,反而浴火重生,得到更好的发展,没有化解危机的,就倒大霉了——破产。张建成希望降低这次“毒面包”事件给百汇超市企业形象的负面影响。
“我也这么看的。”张建成苦笑了一句。
“现在毒面包事件的原因已经查
来了,是有人向制作面包的原料里面投放老鼠药,肇事者也被警方逮捕,而之前,百汇超市表示愿意帮病人支付一切治疗费用,这个许诺是否还会有效?”南京日报的记者又问
。
“媒
现在对此事怎么报
的呢?”张建成问
。
“暂时不用了!”张建成微微摇了摇
,说
:“二舅,现在你陪我去医院看望那些住院的病人吧,另外,今天下午,我们超市举行一个新闻发布会,争取把负面影响转变为正面影响。”
张建成在国内有很大的知名度,大
分中国人都知
他这个人,知
他
衷慈善事业,很多人受到过他的“恩惠”更多的人佩服他的商业才华,可以说,他的名声不错,这次,他带着礼
亲自去医院看望那些病人,病人和病人家属都表现的很宽容和大度,南京几家媒
全程跟踪采访。
“真想大白之后,今天
版的很多报纸对我们超市
了正面的评价…”刘泽
拿
刚买不久的报纸“你要不要看一下呢?”
次日,张建成在家吃过早餐后,乘坐直升飞机前往南京。